特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

iPadOS 18 细节功能发布：原生计算器登场，悬浮栏再升级

北京，2024年6月14日 - 苹果在WWDC24开发者大会上正式发布了iPadOS 18操作系统，为iPad用户带来了诸多新功能和细节改进。其中，最受瞩目的莫过于原生计算器的加入以及悬浮栏的升级。

原生计算器的加入，终于满足了iPad用户多年的期待。该计算器支持多种计算模式，包括基本运算、科学计算、绘图计算等，并支持手写输入，方便用户进行复杂公式的求解和图表绘制。此外，计算器还提供了单位换算功能，方便用户进行不同单位之间的转换。

悬浮栏在iPadOS 18中也得到了进一步增强。现在，用户可以将多个应用程序的悬浮栏组合在一起，并自由调整它们的尺寸和位置。这使得用户能够更方便地同时处理多个任务，提高工作效率。

以下是一些iPadOS 18的其他新功能和细节改进：

• 支持在“备忘录”中使用Math Notes进行数学计算
• 支持自定义主屏幕和控制中心
• 照片应用新增每日精选内容和照片集置顶功能
• 信息应用支持定时发送信息和新增多种文字格式
• Safari浏览器支持利用机器学习呈现网页中的关键信息

总体而言，iPadOS 18是一次功能完善且细节丰富的更新，为iPad用户带来了更加便捷和高效的使用体验。

以下是本次更新的一些亮点：

• 原生计算器的加入，满足了用户多年期待
• 悬浮栏功能进一步增强，提高工作效率
• 支持自定义主屏幕和控制中心，个性化十足
• 照片应用新增多种功能，方便用户管理和欣赏照片
• 信息应用新增功能，丰富沟通体验
• Safari浏览器功能增强，浏览网页更轻松

iPadOS 18将于今年秋季正式推送，届时用户可以通过OTA升级的方式获得。